Konfigurowanie systemów Ivanti Service Desk i Asset Manager
W tym dokumencie opisano sposób konfigurowania systemów Ivanti Service Desk i Ivanti Asset Manager.
System Ivanti Service Desk umożliwia stałe dostarczanie usług informatycznych i biznesowych na potrzeby całego przedsiębiorstwa oraz zarządzanie nimi. Pozwala zarządzać cyklem życia procesów oraz automatyzować je w sposób zgodny z zaleceniami ITIL w zakresie obsługi incydentów, wniosków, problemów, zmian i zarządzania wiedzą. Udostępnia także wiodące w branży rozwiązanie do samoobsługi użytkowników.
Oprogramowanie Ivanti Asset Manager służy do definiowania zasobów sprzętowych i oprogramowania oraz zarządzania ich cyklem życia, co pozwala osiągnąć największe korzyści z inwestycji w narzędzia informatyczne. Umożliwia przewidywanie potrzeb związanych z zakupem sprzętu i oprogramowania oraz inteligentne ich planowanie, a także automatyczne monitorowanie informacji dotyczących kontraktów, leasingu i gwarancji.
Systemy Ivanti Service Desk i Ivanti Asset Manager udostępniają gotowe do wykorzystania procesy, przez co przyczyniają się do zwiększenia produktywności i sprawności personelu. Systemy Service Desk i Asset Manager są dostępne w wersji wymagającej instalacji w siedzibie użytkownika oraz w chmurze. Aplikacje te mają wiele wspólnych elementów projektowych i wykorzystują te same funkcje administracyjne, co umożliwia ich ścisłą integrację.
W tym rozdziale omówione zostały następujące zagadnienia:
- Planowanie instalacji
- Instalacja standardowa
- Przywracanie bazy danych
- Konfigurowanie serwera sieci Web Ivanti
- Aktualizowanie bazy danych Ivanti
- Testowanie połączenia środowiska Service Desk i stosowanie licencji
- Konfigurowanie serwera usług aplikacyjnych
- Konfigurowanie aplikacji klienckich konsoli
Ważne informacje z ostatniej chwili są zapisane w pliku readme.txt znajdującym się w katalogu głównym dysku CD systemu Ivanti Service Desk i Asset Manager. Dostępność tego dokumentu należy sprawdzić w pobranych materiałach. Jeśli przeprowadzana jest aktualizacja z wcześniejszej wersji, należy również zapoznać się z sekcją Aktualizowanie do najnowszej wersji.